Tervetuloa CleanerFinderiin — helppoon tapaan löytää, varata ja hallita siivouspalveluita.

Aloittaminen

Luo tili

  1. Avaa CleanerFinder.
  2. Rekisteröidy sähköpostilla tai puhelinnumerolla.
  3. Vahvista tilisi (linkillä tai koodilla).
  4. Lisää perustiedot (nimi, osoite/kaupunki).

Päivitä profiilisi

Siirry kohtaan Profiili → Asetukset, jossa voit päivittää:

  • Yhteystiedot
  • Osoite/kaupunki
  • Ensisijainen kieli
  • Ilmoitusasetukset

Siivouksen varaaminen

Etsi saatavilla olevia siivoojia

  1. Mene kohtaan Varaa siivous.
  2. Valitse:
    • Palvelutyyppi (esim. kotisiivous)
    • Päivämäärä ja aika
    • Asunnon koko
    • Valinnaiset lisäpalvelut (esim. parvekkeen siivous)
  3. Paina Hae, jotta näet saatavilla olevat siivoojat.

Valitse siivooja

Jokainen siivoojakortti näyttää yleensä:

  • Arvosanat ja arvostelut
  • Kokonaishinnan ja keston
  • Etäisyyden (jos saatavilla)
  • Saatavilla olevat lisäpalvelut

Napauta siivoojaa nähdäksesi lisätiedot ja valitse sitten Varaa.

Vahvista varaus

Ennen vahvistamista tarkista:

  • Päivämäärä ja aika
  • Hinnan erittely (perushinta + lisäpalvelut)
  • Osoitetiedot

Napauta Vahvista varaus.

Maksut ja kuitit

Kuinka maksaminen toimii

CleanerFinder:

  • veloittaa maksun heti varauksen jälkeen

Varausten hallinta

Katso varauksesi

Mene kohtaan Varaukset, jossa näet:

  • Tulevat
  • Käynnissä olevat
  • Valmiit
  • Peruutetut

Jos ajan siirtäminen ei ole mahdollista, peruuta varaus ja tee uusi.

Peruuta varaus

  1. Avaa varaus.
  2. Napauta Peruuta.
  3. Vahvista peruutus.

Lisäpalvelut ja erityistoiveet

Lisäpalvelut

Lisäpalvelut ovat varauksen yhteydessä valittavia lisätehtäviä, kuten:

  • Parvekkeen siivous
  • Jääkaapin tai uunin puhdistus

Arviot ja arvostelut

Siivouksen jälkeen voit jättää:

  • tähtiarvion
  • lyhyen arvostelun
  • halutessasi yksityistä palautetta

Tämä auttaa parantamaan palvelun laatua ja sopivien siivoojien löytämistä.

Ongelmatilanteet

En näe yhtään siivoojaa saatavilla

Kokeile:

  • Ajan muuttamista (suositut ajat täyttyvät nopeasti)
  • Lisäpalveluiden poistamista (ne voivat vähentää osumia)
  • Laajemman aikavälin valitsemista
  • Kaupungin ja osoitetietojen oikeinkirjoituksen tarkistamista
  • Internet-yhteyden tarkistamista

Hinta näyttää odotettua korkeammalta

Tarkista:

  • Sisältyvätkö lisäpalvelut hintaan
  • Asunnon koon valinta
  • Minimisiivousajan säännöt
  • Ruuhka-aikojen hinnoittelu (jos käytössä)

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakastukeen:
info (at) haesiivooja.fi

Jos haluat, voin tehdä tästä myös virallisemman Help Center -sivun tai FAQ-muodon verkkosivulle.

Welcome to CleanerFinder — a simple way to find, book, and manage cleaning services.

CleanerFinder Help

Getting started

Create an account

  1. Open CleanerFinder.
  2. Sign up with your email or phone number.
  3. Confirm your account (link or code).
  4. Add your basic details (name, address/city).

Update your profile

Go to Profile → Settings to update:

  • Contact details
  • Address/city
  • Preferred language
  • Notification preferences

Booking a cleaning

Find available cleaners

  1. Go to Book a Cleaning.
  2. Select:
    • Service type (e.g., home cleaning)
    • Date & time
    • Apartment size
    • Optional add-ons (e.g., balcony cleaning)
  3. Tap Search to see available cleaners.

Choose a cleaner

Each cleaner card typically shows:

  • Rating and reviews
  • Total price and duration
  • Distance (if applicable)
  • Available add-ons

Tap a cleaner to view details, then choose Book.

Confirm your booking

Before confirming, check:

  • Date/time
  • Price breakdown (base price + add-ons)
  • Address details

Tap Confirm booking.

Payments and receipts

How payment works

CleanerFinder:

  • charge immediately after booking

Managing bookings

View your bookings

Go to Bookings to see:

  • Upcoming
  • In progress
  • Completed
  • Cancelled

If rescheduling isn’t available, cancel and create a new booking.

Cancel a booking

  1. Open the booking.
  2. Tap Cancel.
  3. Confirm cancellation.

Add-ons and special requests

Add-ons

Add-ons are extra tasks added during booking, such as:

  • Balcony cleaning
  • Fridge/oven cleaning

Ratings and reviews

After the cleaning, you can leave:

  • a star rating
  • a short review
  • optional private feedback

This helps improve service quality and matching.

Troubleshooting

I don’t see any cleaners available

Try:

  • Changing the time (popular times fill up fast)
  • Removing add-ons (some add-ons reduce matches)
  • Choosing a wider time window
  • Confirming your city spelling and address details
  • Checking your internet connection

Price looks higher than expected

Check:

  • Add-ons included
  • Apartment size selection
  • Minimum duration rules

Contact support

If you need help, contact support: info (at) haesiivooja.fi