In English bellow.

Siivoojan ehdot (HaeSiivooja-sovellus)

Tervetuloa HaeSiivooja-palveluun. Nämä siivoojan ehdot koskevat kaikkia siivoojia (“Palveluntarjoajia”), jotka tarjoavat siivouspalveluita HaeSiivooja-alustan kautta.

Rekisteröitymällä siivoojaksi hyväksyt nämä ehdot.

1. Alustan rooli

HaeSiivooja on digitaalinen markkinapaikka, joka yhdistää asiakkaat ja itsenäiset siivoojat.

HaeSiivooja ei itse tarjoa siivouspalveluita, vaan siivoojat toimivat itsenäisinä palveluntarjoajina, eivätkä ole HaeSiivoojan työntekijöitä.

2. Siivoojan tili ja vastuut

Siivoojana sitoudut:

Antamaan oikeat henkilötiedot ja yhteystiedot
Pitämään profiilisi ajan tasalla
Käyttämään sovellusta vastuullisesti ja ammattimaisesti
Huolehtimaan tilisi turvallisuudesta

Olet vastuussa kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta.

3. Saatavuus ja aikataulut

Siivooja voi määrittää saatavuutensa sovelluksessa.

Hyväksymällä varauksen siivooja sitoutuu:

Saapumaan ajoissa
Suorittamaan työn sovitusti
Ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksistä mahdollisimman pian

Toistuvat peruutukset tai poisjäännit voivat johtaa tilin sulkemiseen.

4. Palvelut ja laatuvaatimukset

Siivoojan tulee suorittaa palvelu varauksen mukaisesti:

Valittu palvelutyyppi
Asunnon koko ja tiedot
Lisäpalvelut (esim. parvekesiivous, silitys)

Siivoojalta odotetaan laadukasta, turvallista ja asiakasystävällistä toimintaa.

5. Hinnoittelu ja maksut

Palvelun hinta näkyy sovelluksessa ennen varauksen vahvistamista.

Maksut käsitellään HaeSiivooja-alustan kautta.

Siivooja saa maksun:

Palvelun suorittamisen jälkeen
Vähennettynä alustan palvelumaksulla

Siivooja ei saa pyytää lisämaksuja sovelluksen ulkopuolella ilman erillistä sopimusta.

6. Peruutukset

Siivoojan tulee välttää peruutuksia mahdollisuuksien mukaan.

Jos siivoojan on pakko peruuttaa, se tulee tehdä sovelluksessa mahdollisimman ajoissa.

Myöhäiset peruutukset voivat vaikuttaa:

Arvosteluihin
Näkyvyyteen hakutuloksissa
Jatkuvaan käyttöoikeuteen alustalla

7. Arvostelut ja palaute

Asiakkaat voivat jättää arvostelun ja palautteen palvelun jälkeen.

Siivoojan odotetaan:

Käyttäytyvän ammattimaisesti
Ottavan palautteen vastaan asiallisesti

Toistuvasti heikot arviot voivat johtaa tilin poistamiseen.

8. Turvallisuus ja käytös

Siivoojan tulee:

Kunnioittaa asiakasta ja tämän kotia
Noudattaa hygienia- ja turvallisuusohjeita
Välttää häirintää, syrjintää ja epäasiallista käytöstä
Ilmoittaa vaaratilanteista välittömästi

Vakava väärinkäytös voi johtaa tilin välittömään sulkemiseen.

9. Välineet ja tarvikkeet

Ellei toisin sovita, siivooja vastaa itse:

Perussiivousvälineistä
Tarvittavista puhdistusaineista ja välineistä

Asiakas voi halutessaan tarjota omia tuotteita erikseen sovittaessa.

10. Laki- ja verovastuut

Siivooja vastaa itse:

Omasta verotuksestaan ja vakuutuksistaan
Suomen lakien ja säädösten noudattamisesta
Mahdollisista luvista tai yritystoiminnan rekisteröinnistä

HaeSiivooja ei tarjoa vero- tai lakineuvontaa.

11. Tilin keskeytys tai poistaminen

HaeSiivooja voi keskeyttää tai poistaa siivoojan tilin, jos siivooja:

Rikkoo näitä ehtoja
Ei suorita varauksia luotettavasti
Saa toistuvasti valituksia
Käyttää alustaa väärin

Siivooja voi myös pyytää tilin poistamista milloin tahansa.

12. Yhteystiedot ja tuki

Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa ota yhteyttä:

📧 info@haesiivooja.fi

Kiitos, että olet mukana HaeSiivooja-palvelussa ja autat tarjoamaan luotettavaa siivousta asiakkaille.

Cleaner Terms and Conditions (HaeSiivooja App)

(Siivoojan ehdot)

Welcome to HaeSiivooja. These Cleaner Terms and Conditions apply to all cleaners (“Service Providers”) who use the HaeSiivooja platform to offer cleaning services to customers.

By registering as a cleaner, you agree to follow these terms.

1. Role of the Platform

HaeSiivooja is a digital marketplace that connects customers with independent cleaners.
The platform does not directly provide cleaning services.

Cleaners operate as independent service providers, not as employees of HaeSiivooja.

2. Cleaner Account and Responsibilities

To work through HaeSiivooja, you must:

Provide accurate personal and contact information
Keep your profile up to date
Maintain a valid email address and phone number
Use the app responsibly and professionally

You are responsible for all activity under your account.

3. Availability and Scheduling

Cleaners can set their availability through the app.

By accepting a booking, the cleaner agrees to:

Arrive on time
Complete the service as agreed
Notify the customer as soon as possible if delays occur

Repeated cancellations or missed appointments may lead to account suspension.

4. Services and Quality Standards

Cleaners must perform services according to:

The selected service type
Customer’s booking details
Agreed add-ons (e.g., balcony cleaning, ironing)

Cleaners are expected to deliver high-quality, respectful, and safe service.

5. Pricing and Payments

Service prices are shown in the app before booking.

Payments are handled through the platform.

Cleaners receive payment:

After the service is completed
Minus the platform service fee

Cleaners may not request extra payment outside the app unless agreed and permitted by HaeSiivooja.

6. Cancellations

Cleaners should avoid cancellations whenever possible.

If a cleaner must cancel, they must do so through the app as early as possible.

Late cancellations may affect:

Cleaner rating
Visibility in search results
Continued access to the platform

7. Ratings and Reviews

After each service, customers may leave ratings and reviews.

Cleaners are expected to:

Maintain professional conduct
Respond respectfully to feedback

Consistently poor ratings may result in removal from the platform.

8. Safety and Conduct

Cleaners must:

Treat customers and their homes with respect
Follow hygiene and safety guidelines
Avoid discrimination, harassment, or inappropriate behavior
Report unsafe situations immediately

Any misconduct may lead to immediate termination of the cleaner account.

9. Equipment and Supplies

Unless stated otherwise, cleaners are responsible for providing:

Basic cleaning supplies
Necessary tools and equipment

Customers may provide special products if agreed in advance.

10. Legal and Tax Responsibilities

Cleaners are responsible for:

Their own taxes and insurance
Compliance with Finnish laws and regulations
Any required permits or business registration

HaeSiivooja does not provide legal or tax advice.

11. Account Suspension or Termination

HaeSiivooja may suspend or terminate a cleaner account if the cleaner:

Violates these terms
Fails to complete bookings reliably
Receives repeated complaints
Misuses the platform

Cleaners may also request account deletion at any time.

12. Contact and Support

For questions or support, contact: